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金士顿王立平:注重品质 用户是企业最大财富

2017-08-11来源:互联网

  作为最早涉及外设产品领域的存储厂商,金士顿或许也是唯一在跨界之后获得双赢局面的品牌,旗下HyperX凭借多年的经营,早已在游戏玩家群体中获得良好的口碑。HyperX在作为品牌独立运营后,推出了Cloud耳机、SKYN鼠标垫、FURY、Savage、Predator等一系列产品之后,又会推出哪些让玩家追捧的神器?金士顿又如何同时经营好这两个不同定位的品牌?带着一系列疑问,本站记者有幸在Chinajoy2015展会期间专访了金士顿大中国区总经理王立平先生,以下为专访实录:

  ▲本站记者专访金士顿大中国区总经理王立平先生

  记者:金士顿很早就开始通过HyperX系列产品布局游戏硬件市场,您认为这两年市场有什么变化?金士顿有什么收获和成功?

  王立平:HyperX这个品牌很早就有了,那时候主要是以超频内存为主要产品线,后面又增加了很多像闪存盘、SSD这样的产品。去年开始我们推出外设产品如耳机、鼠标垫等,到目前为止我们把HyperX作为一个独立的品牌在运营。另外过去金士顿主要以存储为主,很多产品都围绕在存储领域,而现在我们希望打造一个专为游戏玩家和电竞领域的品牌,这是我们做HyperX品牌的初衷。接下来我们会有越来越多的产品针对于电竞市场推出。

  记者:HyperX产品线非常全了,现在也涉及外设的产品,包括我自己也用过Cloud II、FURY鼠标垫,什么时候会推出一些键盘和鼠标等产品,HyperX产品线的未来规划会是怎么样的,会不会推出一些智能硬件,手环这样的跨界产品?

  王立平:耳机算是我们进军外设领域的第一步,鼠标、键盘我们也在内部讨论要不要做,因为HyperX既然是电竞和游戏的定位,就不能只有耳机和鼠标垫,未来一定会推出其他产品,但是会选一个比较合适的机会和合适的切入点再去做,我们希望最终的产品是对玩家有所帮助的,真正帮助到玩家提升游戏体验。另外关于手环或者像电子手表等穿戴设备,目前跟现在的这种专业游戏玩家可能离得比较远,我们目前没有考虑这样的产品。

  记者:能否详细介绍一下金士顿在存储芯片资源方面的优势?金士顿如何在今后会保持这种优势,今后怎样发展,对于市场的变化?

  王立平:金士顿从1987年成立到现在,已经快有30年历史,我们一直在存储领域保持第一的水平,也积累了大量供应商和客户,上下游的关系处理得非常好,供应链上不必担心。另外从2008年开始整个上游的生产商开始不断地整合,任何一个厂商都不希望失去金士顿这样大的客户,我是觉得我们这个行业还是在陆续的整合中,会出现一个强者更强的局面。

  记者:金士顿在内存方面的优势似乎十分稳固,无法撼动。那么在闪存类产品线上,例如U盘、存储卡、固态硬盘方面,目前的状况还满意吗?未来又有哪些计划和市场预期?

  王立平:经营品牌,很多时候大家相信品牌最重要的是品牌是否对用户忠诚。在这个市场中金士顿可以成为最大的品牌,很重要的一点是因为我们对于用户一直很忠诚,对于自己产品的品质一直有非常严格的把控。在这样的产品属性里面,追求稳定性是我们一直的初衷。在二三十年里有很多品牌在某一段时间成长得很快,但能坚持下来的寥寥无几,这就是我们的优势。现在金士顿在闪存盘、存储卡、SSD在中国的市占率一直都是第一名。

  关于SSD,你们可以看到今天的SSD的市场跟大概2005年、2006年的内存市场非常相似,很多公司都在做,可能明天就会冒出新的品牌。我们试想一下,市场上三年后还会剩下多少家?很多品牌可能看到这个市场是有潜力的,也希望借着这样一个市场的成长来去把自己的份额做大。但是最终能坚持下来的很少,大部分人是在成长期来去赚取更多的利润为目的,很少有踏踏实实把追求产品的品质作为自己的宗旨或者说自己的底线。而金士顿一直是踏踏实实认认真真的这样做,在这么多年积累了大量忠实的用户,这也是我们最大的财富。

  记者:金士顿现在全力推广HyperX品牌,像针对高端的游戏用户,已经和很多游戏战队有很多合作,这样的合作对产品的销售业绩有怎样的影响?得到了怎样的效果?

  王立平:人有一个心理,容易认同比自己强的人。金士顿会去找专业顶级战队一起合作推广品牌,这也是很多公司寻找代言的初衷。另外在战队选择上,作为一线品牌自然要与一线的战队合作。当然这些战队在使用我们产品的过程中,也能给我们真实的反馈,为新产品研发上带来宝贵的意见,同时也保证我们在产品优越性、领先性上拥有独到的地方。目前来看,这些战队在使用我们的产品以后成绩都还不错,这个不知道谁给谁加分,很多东西偶然中有必然的联系。

  记者:您认为HyperX品牌推广算成功吗?

  王立平:至少从目前的销量上来看,我觉得是很成功的。今年初,我们的天猫HyperX旗舰店开张后,可以看到成长的速度非常之快,HyperX品牌产品线一直是公司所有产品之中成长速度最快的。

  记者:现在金士顿把电商平台作为主要的销售平台?

  王立平:是的。众所周知,我们在传统渠道领域——中关村、太平洋等,在几年前就是市场占有率第一的品牌。2009年我们就已经意识到整个市场即将发生转向,开始积极与京东、天猫这样的电商开始合作,当然最开始量很小,现在部分产品线在网上的销售已经占到50%的份额。而现在我们所有的产品线在电商上的市占率也是第一的。关于电商平台的策略,我们采用在以京东和天猫为主,其他的垂直类电商为辅的做法。我们进入这个市场比较早,也占据了更多的优势市场地位,消费者本身对金士顿的认可度也比较高,这两方面加在一起,电商上的销售业绩好也是理所应当的。线上和线下并不是单纯的此消彼长关系,更多的是一种互补与合作,在这个过程中市场容量会有一定程度的增加。如何引导和促进这股新生的消费需求,需要我们不断学习和摸索。

  记者:未来金士顿准备把所有游戏相关的产品全都交给HyperX这个品牌吗?

  王立平:金士顿现在有两个品牌在运营,一个是金士顿自品牌主要面向大众用户。HyperX品牌主要面向硬件发烧友、游戏玩家和电竞领域,强调高品质、顶级性能和超越无极限的理念。去年以来推出的PCIe SSD、DDR4内存等顶级硬件和一系列面向游戏和电竞的外设产品也表明了HyperX的定位。而且这个观念会越来越深入。我们希望在电脑硬件领域,只要提到电竞和游戏,HyperX一定是最重要的品牌。

  在运营HyperX品牌的时候我们希望与相应的合作伙伴进行合作,例如去年我们联合ASUS、迎广等硬件品牌一起做一个X联盟,希望可以将这些硬件的资源整合起来,共同打造成硬件的生态圈。对于游戏和电竞市场,基本上都是HyperX的运营范围,包括赞助国内外的各大赛事、与战队签约、组织各种线上线下的活动等等。

  记者:去年这个时候,HyperX Cloud耳机刚刚推出,而且当时只有一款。后来,我们慢慢看到了HyperX Cloud II,现在最新推出了HyperX Cloud II粉红色版和HyperX Cloud Core。并且从配置上看,产品线中高、中和入门级已经变得比较全面。请问金士顿对于HyperX Cloud系列耳机目前的评价是怎样的,市场的反映是什么样的?

  王立平:我们的耳机产品已经完成了高、中、低三个定位的配置,未来新品的种类会变得更多,这是产品推广的计划。从市场反馈上来讲,毕竟我们刚刚进入耳机市场不久,现在主要的任务就是向玩家介绍我们的产品。大家使用完后,我们得到的反馈中大部分人觉得这个产品是物超所值的。这个也是HyperX Cloud耳机系列希望给予用户的感受,在相同的价位上HyperX耳机使用效果一定是出类拔萃的,无论从佩戴的舒适度和音频专业角度上来讲,我们不输于同等价位的任何一款。

  记者:关于电竞生态圈,刚刚提到平台的概念,您是怎么理解和定义它的?金士顿有没有自己的计划自己主导去做硬件平台整合,而不是去跟其他的一些厂商合作?

  王立平:我认为在市场的推广过程中,今天任何一个厂商很难做到去影响整个市场,但是把这样的资源进行整合却足以可以影响整个市场。我们态度还是很包容的,在这二十多年里建立起很多合作,像英特尔、华硕这样的品牌都是我们的合作伙伴。同时我们也欢迎竞争的品牌来一起推动这个市场。这个市场一定是众人拾柴火焰高的,我们一定会跟其他厂商更多地开展这样的合作,来打造硬件的平台,而且有很多硬件平台上的产品线我们是无法提供的。我们必须要借助其他友商的力量,大家一起推动这个市场更快地发展。

  记者:您认为未来PC行业发展是什么样,还有机会吗?

  王立平:DIY在过去的15年里面,是属于一个快速发展的市场,然而现在DIY的需求开始变成个性化、高端化的市场。ChinaJoy现场也能看到很多主机非常炫酷,对于这种个性化的需求是品牌厂商所不具备的,在这个市场一定会继续存在,而且会大力的发展下去。现在这样趋势已经越来越明显了,为了顺应这个趋势,我们迅速地推出了自己的HyperX品牌来适应这样的市场,而且我认为这个市场不再会百家争鸣,一定是强者更强。

  记者:众所周知,金士顿从只生产单一产品,到如今几千种储存产品,这期间电子产业发生过许多重大的变革,金士顿是如何面对风起云涌的市场变化的?

  王立平:我认为有四点:

  1、坚持产品品质,金士顿的各种内部检测可以说是业界最严格的,产品品质是一个品牌持续发展的基础。

  2、关注消费需求并做好技术储备,有必要时可以马上推出产品。

  3、完善的售后服务,比如金士顿产品实行全球联保,甚至不需要购买凭证,只要是正品就可以在异地甚至异国享受售后服务。

  4、以上这些其实大家都非常熟悉,但能自始至终做到的品牌却并不多。

  记者:作为总部坐落于美国,但业务遍布全球的大型企业,金士顿如何看待中国快速发展的市场规模?对中国市场,金士顿有何针对性的计划?

  王立平:大中国区已经成为金士顿全球业务中最重要的部分,同时中国近几年的经济发展令世界瞩目,也为金士顿的成长提供了绝佳的机遇。当然中国各地区之间发展并不平衡,除了要满足发达地区日益增长的消费需求,也要为欠发达地区的发展尽一份社会责任,我们也会继续大力推广正品放心店和授权服务中心,为消费者在售前和售后提供充足的保障。